なぜマクドナルドは２０００億円企業になりえたか

経林書房
山口広太　

• 価格: 2,114円（本体1,922円＋税）
• 発行年月: 1992年06月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784767304045

内容情報

[BOOKデータベースより]

業界初、売上高２０００億円達成。７年間で驚異の１０００億円増を実現した５大新戦略を徹底解明。

１　新商品戦略―２０００億円へのメニュー戦略スタート
２　新出店戦略―多角的な出店タイプ拡大でパワーアップ、２０００億円体制を確立
３　新組織・新人事戦略―“ヤル気”を育てる組織づくりとマニュアル・システムの大改訂に成功
４　生産性向上と人件費の高効率化に成功した新人材育成システム
５　２０００億円達成に貢献した“活性化システムの各種ツール”
６　店舗オペレーションと綿密なデータを連動させた“ニーズ掘り起こし型”マーケティング
７　マクドナルド式顧客満足（ＣＳ）は新“サービス・マーケティング”の強化