３ステップ式だから営業戦略シートをしっかり使える本

顧客満足の実戦的な追求が、会社を伸ばす最大のパワー！

あさ出版
菅原務　

• 価格: 1,602円（本体1,456円＋税）
• 発行年月: 1996年04月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784900699137

内容情報

[BOOKデータベースより]

顧客満足中心の営業戦略発想はこれで万全だ。会社成長の根本的なキーワード「顧客満足度」を向上させるポイントを、ステップアップしながら理解します。ライバル会社と自社の顧客満足度の現実が、シートを作成することでストレートに把握できます。本書によって、社員全員に、営業発想・顧客満足志向の重要性が徹底されます。事例編によって、理解がいっそう深まります。

１　顧客満足思考とマーケティング発想を鍛えよう
２　「顧客の満足度」を向上させるしくみと戦略
３　ライバルに差をつける「顧客満足戦略」はこう進める
ケーススタディ　マーケット指向だから成功した５社のケース（富士電機冷機；丸康；スリーボンド；ウシオ電機；ニッソー）