顧客データの構築・管理・活用法

ｅビジネスを成功に導く

ぱる出版
湯浅真弥　

• 価格: 1,870円（本体1,700円＋税）
• 発行年月: 2000年11月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784893868169

内容情報

[BOOKデータベースより]

本書ではｅビジネスでの顧客管理の大切さを説き、顧客管理のあり方、その手法を解説しました。後半では日本における「ＩＴ時代の旗手たち」を紹介しています。

第１章　顧客データ管理の基本（顧客管理の重要性；顧客管理法・ＣＲＭとは；ＣＲＭが必要とされる背景　ほか）
第２章　顧客管理を充実させるサイトの起ち上げ方（インターネットビジネスの基本事項；サプライヤー企業の選び方；ユーザーの立場に立つサイト作りを目指す　ほか）
第３章　リピートを生む顧客データ構築・管理・活用（サイトの宣伝に不可欠なバナー広告；ピンポイントで広告展開できるメール広告；インターネット広告のメリットとデメリット　ほか）
第４章　ｅビジネスの顧客データ管理の実例（ネット通販；ネットコンサルタント；その他の分野）

[日販商品データベースより]

インターネットビジネス先進国・アメリカで、今やビジネス成功の絶対条件となった顧客管理。実例を通してｅＣＲＭの実践法を解説。