ビジネスマナーと電話の応対

これが社会人スタンダード７８のポイント
清話会ビジネス選書　

カナリアコミュニケーションズ
関根健夫　

• 価格: 1,430円（本体1,300円＋税）
• 発行年月: 2004年04月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784778240073

内容情報

[BOOKデータベースより]

これ１冊であわてない・困らない。社会人の基礎を図解でバッチリ網羅！新人さんの強い味方です。

第１部　ビジネスマナー編（社会人の基本マナーを押さえておこう；社会人に必要な言葉づかい；お客様をお迎えするときの心がまえ；相手に喜ばれる訪問のマナー）
第２部　電話応対編（ビジネス電話の受け方・取り次ぎ方；ビジネス電話のかけ方；意外と知らないビジネス電話のマナー；クレーム電話の対処法；ＦＡＸ・Ｅメールのマナー）