営業マンのための「説得」の基本＆実践力がイチから身につく本

お客さまの断りは３つの手順で面白いほどｙｅｓに変わる！

すばる舎
雨宮利春　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2004年07月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784883993710

内容情報

[BOOKデータベースより]

「お客さまが断る理由」は３つある。「商品・製品・サービス」が理由になる場合、「営業マン・会社」が理由になる場合、「お客さまの都合・事情」が理由になる場合。どんな反論でも説得できる！本書では５２の「説得のツボ」を一挙紹介。

１　お客さまの説得は「３つの手順」でうまくいく！
２　「アポイント」を取るときは、ここまでしっかり話しておこう
３　もう一度、会いたいと思わせる「訪問時」の基本トーク
４　お客さまが買う気になる「セールスポイント」の伝え方
５　面白いほどＹＥＳに変わる「クロージング」手法
６　この「コミュニケーション術」を身につければ、どんなお客さまも恐くない！
巻末　その場で解決！「クレーム対応」の基本

[日販商品データベースより]

断られたときこそ、「商談をまとめるチャンス」。本書では営業マンがよく出会う「断わりの場面」を想定し、説得して販売チャンスにつなげる方法を「３つの手順」で紹介。誰でもすぐに実行できる方法が満載。