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[BOOKデータベースより]
本書は、20以上の改善事例を概説し、IS9000:2000に基づいたマネジメントシステムの土台から、どのようにして改善結果を得るのかの指針を提供します。
第1部 ISO9001と事業改善モデル(ISO9001品質システム;よく知られている事業モデル)
第2部 ISO9001と事業改善アプローチ(バランススコアカード(BSC);ベンチマーキング(Benchmarking);ベストバリュー(Best Value) ほか)
解説(日本式品質管理(日本式TQC)の主要概念、手法;主要な改善アプローチと日本式TQCとの関係;Q‐Japan構想)