病院・クリニックの集患術・接客術

実践患者がどんどん集まる病院のホスピタリティ
Ｐａｌ　ＮＭＭ　ｂｏｏｋｓ＊Ｎｅｗ　ｍｅｄｉｃａｌ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　

ぱる出版
新開敏雄　遠藤隆　

• 価格: 2,750円（本体2,500円＋税）
• 発行年月: 2007年07月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784827203493

内容情報

[BOOKデータベースより]

患者にとって一番大切なことを実践し続ければ必ず生き残れる。

序章　選ばれる病院に必要な集患対策とは何か
第１章　激変する医療環境の中でどう患者満足を実現していくのか
第２章　患者が本当に求めていることから手をつけよう
第３章　こんな医者・病院が欲しかった！集患術・接客術のポイント
第４章　素早く患者の心をつかむコミュニケーション術・接客術
第５章　地域密着の集患術・接客術
第６章　患者満足の最低条件は医療事故を起こさない病院づくり
第７章　医療サービスの質をグンと高める具体的手法

[日販商品データベースより]

病院の基本ルール、ホスピタリティの考え方を中心に、営業の基本など今までおろそかにしてきた新しい時代に実践するべき経営術を紹介。患者にとって一番大切なことを実践し、生き残る病院になるための１冊。