ＩＴサービスマネジメント（ＩＴＳＭＳ）と認証取得

ＩＳＯ／ＩＥＣ　２００００

ソフト・リサーチ・センター
村上賢二　藤井誠一　

• 価格: 2,310円（本体2,100円＋税）
• 発行年月: 2008年02月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784883732548

内容情報

[BOOKデータベースより]

第１章　ＩＳＯ２００００の背景（ＩＴＩＬとＩＳＯ／ＩＥＣ２００００；ＩＳＯ／ＩＥＣ２００００の背景　ほか）
第２章　ＩＳＯ２００００概要（ＩＳＯ／ＩＥＣ２００００のマネジメントシステム；マネジメントシステムの要件　ほか）
第３章　国内ＩＴＳＭＳ認証取得制度の概要―ＪＩＰＤＥＣ（日本情報処理開発協会）が推進するＩＴＳＭＳ認証制度（ＩＴＳＭＳ認証制度の概要；ＩＴＳＭＳ認証組織概要　ほか）
第４章　ＩＴＳＭＳ認証基準（サービスマネジメントの適用範囲；ドキュメントの整備状況　ほか）
第５章　ＩＴＳＭＳ認証取得への対策とその方法（現状把握：第１ステップ；サービスマネジメントプロセスの定義：第２ステップ　ほか）